“江南娱乐官网app登录”足疗门店这样做服务，难怪客人会流失

本文摘要：今天整理出了一些主顾流失的原因，希望在以后的谋划中再也不要让你的主顾莫名其妙的“消失”了。01足疗师喜欢争辩许多足疗师喜欢争辩、抬杠，主顾说没效果，她说主顾不懂，肯定是有效果的；主顾说贵，她说不贵，比上次自制多了，直接导致成交失败。要搞懂一件事，我们要“胜利”，就得把“胜”和“利”离开看，要让主顾获胜，让我们赢利。

今天整理出了一些主顾流失的原因，希望在以后的谋划中再也不要让你的主顾莫名其妙的“消失”了。01足疗师喜欢争辩许多足疗师喜欢争辩、抬杠，主顾说没效果，她说主顾不懂，肯定是有效果的；主顾说贵，她说不贵，比上次自制多了，直接导致成交失败。要搞懂一件事，我们要“胜利”，就得把“胜”和“利”离开看，要让主顾获胜，让我们赢利。

足疗店是个减压的场所，客人往往因为心里不舒服、有气儿，希望来到足疗店通通气，你读不懂主顾的心，就别怪主顾“花心”，他到其它足疗店就很正常了，徐徐的会员卡用完了，主顾不来也就流失了。02足疗师一脸苦相有些足疗师因为性格使然，在为主顾服务时总是闷闷不乐，当主顾和我们还没用语言相同时，一小我私家的心情起了很大的作用，如果你面无心情，对方就不愿意靠近你，更不要说推卡、加钟了。在这里，给足疗师朋侪们提个建议：学会照镜子，天天训练照镜子10分钟，让自己脸色好起来，有句话说的好：别人的脸色就是我们脸色的反射！主顾给钱笑脸相迎，主顾不给钱更要笑容满面。03足疗师态度冷漠经常有人说“态度决议一切”，可是这个态度往往我们的足疗师做的不够好，尤其是老资格的足疗师，老气横秋，以为这个主顾没有消费能力就不屑一顾，为什么不反思一下：是不是我们的项目没有到达主顾的预期？是不是我们还没有挖掘到主顾的真实需要？一杯水、一条短信、一个节日的祝福等等谁都市做，但能不能做好，都是态度的问题。

04足疗师专业不行无论是技师还是足疗店，想要被客人认同，靠的是什么？专业！为什么有的足疗店一做运动客人却不来？因为运动做的太频繁，你玩的是名堂，不是专业，主顾认为在其它地方也可以，这就是不走专业门路的短板。许多客人的养生保健年事可能比有些足疗店开的时间都早，客人久病成医，连他们都很专业，一进足疗店听足疗师讲完，心里对这个店也就知道个旗鼓相当了。

未来的优秀足疗店一定是以专业的影响力从而立于不败之地。人家的业绩都是很良性的，对症状，名声口碑在外，所以不需要特别刻意拓客，客人认同专业，自然水到渠成，这是很难过的。05足疗店情况陈旧足疗店是个服务性行业，服务性的行业有个特点，来的是客人，而客人对服务的情况也有心里一杆秤。可以说足疗店的情况装修十分重要，见过花700万装修的足疗店，华丽堂皇，像宫殿似的，谁人地方去的人非富即贵；也有十来万就搞定接待客人的店，属于社区型，这可能是两个极端。

可是一般的足疗店三年一软装、五年一硬装还是要的，如果情况设备过于陈旧，主顾也会有想法的，究竟花了钱还是要享受好的服务情况的，同时足疗店的情况对员工也会有影响的。06主顾家离的远这个是硬伤，谁都改变不了的，家离的太远不利便，卡做完了就不来了，人家在就近的足疗店办卡了，如果够有特色、技术专业水平高，那情况就纷歧样了，为了自己的身体思量，就算远一点也不算什么，开车去也还是很利便的嘛。07没有效果足疗师的技术不专业，足疗店老板眼光短浅，只追求短期利益，足疗师技术好欠好不闻不问，一句话：做欠好也做不坏嘛！恒久客人不走才怪，甚至也会泛起一些更严重的问题，主顾生事的时有发生。

足疗店老板在关注效益的同时，记得更要关注主顾的效果。08价钱太高这可能跟你足疗店的主顾定位有关，主顾以为太贵，实际上是他认为不值，少跟主顾谈价钱，多与主顾论价值！为什么不值？是他以为在你这花5万办卡，我在另一家花2万就够，关键是价值，你的附加值是什么？这个值若包装不进来，逐步的你的足疗店的口碑在当地就是贵，“XXX足疗店好欠好？还好啦！就是贵！”固然，我们还是现实存在的一些问题的，好比：你的足疗店装修确实很漂亮，投了不少钱，你足疗师团队的服务真的很棒，没少做培训。09服务欠好没有系统化、流程化，这个跟培训教育有关，李总来足疗店3次了，上来还问您尊姓？主顾喜欢品茗还是喝白开水也不知道，主顾来一次心凉一次，有一种失落感，不流失才怪，服务就是抓细节，就是缔造主顾满足度，他不满足就不叫服务，要始终相信，只有好的服务才气带来好的业绩。

10足疗师去职足疗师去职到其它足疗店，或是自立门户的，带走主顾的，甚至被主顾带走开店的屡见不鲜，原先的荣辱与共成为现在的反目成仇，我们只能做的是如何制止这样的事情发生，要思量你的福利、情况、收入及老板的格式问题。有的老板的格式都不如足疗师，徐徐的这个足疗师发展起来，她有了自己的梦想，她不仅立于当地，更想走出去，这你没措施的，原来足疗店这个行业的团队就比力特别，所以要多关注的是团队生长建设，相同人心，不仅仅是钱。11常被推销项目太多，没措施，有几多足疗师给主顾留下的印象是“怎么那么爱推销啊，能挣几多钱啊？”我们要做的是不要经常推销给主顾，要有计划，主顾三个月前办了一个5000的会员卡，你也知道5000块钱差不多够用三个月，等主顾的卡用的差不多了，这时候你说：我看了您的档案，您三个月前办的会员卡，应该快用完了吧？一会儿做完照顾护士我帮您再准备一张。也不要提“买、卖”的字眼，知道主顾什么时候需要，主顾还以为被体贴。

今天1号，人家刚办了卡，你2号又要来一张，是谁都烦，来你的店不是放松的，是很紧张的，主顾总有个预防抵触之心，谁会舒服？不走才怪。足疗店的销售一定要按计划来办。12店无特色特色就是差异化，你有的别人没有，别人有的你比它更优。近年来足疗店已经不是仅仅做个足部照顾护士、简朴调养一下的地方了，像什么spa、泰式、港式推拿不停上马，项目在拉宽，挖掘主顾消费潜力的同时，关键还是要维护好客户。

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